Как проверить, поддерживает ли номер телефона RCS? Руководство по проверке номеров на совместимость с RCS

RCS (Rich Communication Services) трансформирует бизнес-коммуникации благодаря расширенным медиа и интерактивным возможностям. В отличие от традиционных SMS, RCS Business Messaging поддерживает фирменный стиль, изображения, видео, богатые карточки и интерактивные кнопки, что позволяет компаниям создавать более вовлекающий опыт для клиентов.

Для компаний в сфере трансграничной электронной коммерции, брендов и провайдеров мессенджинговых услуг RCS также создает необходимость пересмотра существующих баз данных клиентов. При управлении большими объемами международных телефонных номеров важным этапом подготовки маркетинговых списков становится определение соответствующих моделей устройств и статуса активации RCS.

В этом руководстве объясняется, как оценить совместимость с RCS, сегментировать телефонные номера и организовать маркетинговые списки с помощью проверки номеров на поддержку RCS.

1. Маркетинг в RCS: почему бизнесу следует проверять номера заранее?

Традиционные SMS в основном полагаются на простой текст, предлагая ограниченные возможности представления контента и взаимодействия. RCS внедряет расширенные медиа, фирменный стиль и интерактивные функции, что делает его подходящим для нескольких бизнес-приложений:

• Маркетинг и акции: Демонстрация товаров и предложений с помощью изображений, видео, промо-карточек и каруселей.

• Транзакционные уведомления: Отправка подтверждений заказов, обновлений о доставке и напоминаний о встречах.

• Аутентификация: Поддержка одноразовых паролей (OTP) и других сообщений для верификации.

• Поддержка клиентов: Упрощение общения с помощью предлагаемых ответов и интерактивных кнопок.

По сравнению с традиционными SMS, RCS предлагает фирменные сообщения, контент с расширенными медиа, интерактивное общение и данные о доставке или прочтении в поддерживаемых средах.

Однако RCS доступен не для каждого телефонного номера автоматически. Модели устройств, статус активации RCS и поддержка со стороны региональных операторов могут влиять на доступность. Поэтому компаниям следует проводить проверку номеров на поддержку RCS перед запуском кампаний, чтобы снизить затраты на работу с неподходящими контакт-списками.

2. Три ключевых фактора проверки совместимости с RCS

① Модель устройства

Разные бренды и модели смартфонов могут иметь разный уровень совместимости с RCS. Такие устройства, как Samsung Galaxy и Google Pixel, как правило, имеют стабильную поддержку RCS, хотя фактическая доступность все равно зависит от конфигурации системы, приложений для обмена сообщениями и услуг оператора.

Определение модели устройства помогает компаниям выявлять смартфоны, связанные с телефонными номерами, и оценивать их потенциальную совместимость с RCS.

② Статус активации RCS

Наличие устройства, совместимого с RCS, не обязательно означает, что функция уже включена.

Пользователи могли не активировать эту функцию, или на активацию могут влиять настройки устройства и проверка услуг.

Поэтому статус активации RCS является важным фактором фильтрации. Компании могут различать активные и неактивные номера и отдавать приоритет подходящим контактам для дальнейшей оценки.

③ Поддержка операторов и регионов

Фактическая доступность RCS также зависит от поддерживаемых стран, регионов и мобильных операторов.

Для трансграничного бизнеса важно оценивать покрытие RCS на целевых рынках, а не полагаться исключительно на модели устройств или статус активации для прогнозирования доставки сообщений.

3. Как проверять номера на поддержку RCS?

Компании, управляющие большими базами данных международных телефонных номеров, могут следовать этим шагам:

Шаг 1: Подготовка списка телефонных номеров

Соберите номера из баз данных CRM, рекламных лидов, регистраций на сайте и существующих записей о клиентах. Удалите дубликаты, стандартизируйте международные коды набора номера и проверьте форматы номеров, сохранив информацию о стране и источнике лида.

Шаг 2: Определение моделей устройств

Используйте инструмент проверки номеров для определения бренда и модели смартфона, связанного с каждым номером. Это поможет компаниям понять распределение устройств среди клиентов и оценить потенциальную совместимость с RCS.

Шаг 3: Проверка статуса активации RCS

Определите статус активации RCS, связанный с каждым номером. Разделяйте активные, неактивные и другие зарегистрированные статусы, вместо того чтобы считать все контакты одинаково подходящими.

Шаг 4: Сегментация и экспорт результатов

Разделите результаты скрининга на три группы:

• Активные:Приоритизируйте эти номера для включения в список кандидатов для маркетинга RCS, после проверки на региональную и операторскую поддержку.

• Неактивные:Исключите их из текущего списка приоритетных номеров для RCS и рассмотрите другие каналы обмена сообщениями.

• Неизвестные или аномальные:Сохраните их отдельно для дальнейшего рассмотрения или дополнительного скрининга.

Объедините результаты с существующей информацией о клиентах и организуйте контакты по стране, модели устройства, статусу активации и источнику лида для будущих кампаний.

4. В каких бизнес-сценариях полезен скрининг номеров RCS?

Например, компания электронной коммерции с 100 000 номеров телефонов клиентов в США и Европе может определить модели устройств и статус активации RCS перед запуском кампании. Номера со статусом активной RCS можно приоритизировать для дальнейшей оценки на основе поддержки со стороны местных операторов.

5. Скрининг номеров RCS с помощью GeekNums

Ручная проверка информации об устройствах и статуса активации RCS в больших базах международных номеров телефонов может быть трудоемкой и сложной в поддержке.

Глобальная система скрининга номеров GeekNumsпредоставляет возможности обнаружения номеров, связанных с RCS, помогая бизнесу проверять номера телефонов по двум ключевым параметрам: модели устройств и статус активации RCS.

• Обнаружение модели устройства:Определение модели смартфона, связанной с номером телефона, для понимания распределения устройств среди клиентов и оценки совместимости с RCS.

• Обнаружение статуса активации RCS:Определение статуса активации RCS, связанного с номером, различение различных состояний активации и формирование более целевых маркетинговых списков.

С помощью GeekNums компании могут структурировать исходные номера телефонов в результаты скрининга, содержащие информацию об устройстве и статусе активации, а затем сегментировать их по стране, региону, источнику лида и бизнес-требованиям.

Перед запуском кампании RCS компании могут приоритизировать активные номера для дальнейшей оценки на основе моделей устройств и поддержки на целевых рынках. Неактивные номера могут оставаться в базе данных для рассмотрения через другие каналы обмена сообщениями.

Если вы управляете международными номерами телефонов клиентов или хотите узнать модели устройств и статус активации RCS в своей существующей базе данных, используйте GeekNums для скрининга номеров RCS и принимайте более обоснованные решения о выборе каналов обмена сообщениями.

6. Заключение

Успешный маркетинг RCS требует не только привлекательного контента сообщений. Компаниям также необходимо понимать, соответствуют ли их целевые номера телефонов требованиям предполагаемого канала обмена сообщениями.

Определяя модели устройств, выявляя статус активации RCS и оценивая региональную и операторскую поддержку, компании могут формировать более целевые списки кандидатов для маркетинга RCS.

Для компаний, управляющих большими базами международных номеров телефонов, скрининг информации об устройствах и статусе активации перед проверкой каналов и сегментацией кампаний делает подготовку маркетинга более эффективной.

7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В1: Гарантирует ли модель телефона, поддерживающая RCS, доставку сообщений?

Нет. Фактическая доступность также зависит от конфигурации системы, приложений для обмена сообщениями, статуса активации и поддержки оператора.

В2: В чем разница между совместимостью устройства и статусом активации RCS?

Совместимость устройства указывает, соответствует ли устройство техническим требованиям для RCS. Статус активации указывает, включена ли функция RCS, связанная с номером телефона. Оценка обоих параметров дает более полную картину.

В3: Поддерживают ли iPhones RCS?

Да. Apple представила поддержку обмена сообщениями через RCS начиная с iOS 18. Однако доступность зависит от региона пользователя и мобильного оператора.

Вопрос 4: Следует ли удалять номера RCS, которые неактивны?

Нет. Статус неактивности RCS не означает, что номер телефона недействителен. Бизнесы могут сохранять эти контакты и оценивать их для использования в других каналах, таких как SMS, WhatsApp и Telegram.

Вопрос 5: Может ли проверка номеров RCS гарантировать успешную доставку сообщений?

Нет. Определение модели устройства и статуса активации помогает оценить пригодность канала, но фактическая доставка также зависит от покрытия оператора, состояния сети и конфигурации отправителя. Перед запуском полномасштабных кампаний рекомендуется провести тестирование на небольшой выборке.