So prüfen Sie, ob eine Telefonnummer RCS unterstützt: Ein Leitfaden zur RCS-Nummernprüfung

RCS (Rich Communication Services) verändert die geschäftliche Kommunikation durch umfangreichere Medien und interaktive Nachrichten. Im Vergleich zu herkömmlichen SMS unterstützt RCS Business Messaging markenspezifische Identitäten, Bilder, Videos, Rich Cards und interaktive Buttons, wodurch Unternehmen ansprechendere Kundenerlebnisse schaffen können.

Für grenzüberschreitende E-Commerce-Unternehmen, Marken und Anbieter von Messaging-Diensten stellt RCS auch die Notwendigkeit dar, bestehende Kundendatenbanken neu zu bewerten. Bei der Verwaltung großer Mengen internationaler Telefonnummern wird die Identifizierung der zugehörigen Geräte modelle und des RCS-Aktivierungsstatus zu einem wichtigen Schritt bei der Vorbereitung von Marketing-Listen.

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie die RCS-Kompatibilität bewerten, Telefonnummern segmentieren und Marketing-Listen durch RCS-Nummernprüfungen organisieren können.

1. RCS-Marketing: Warum sollten Unternehmen Nummern im Voraus prüfen?

Herkömmliche SMS stützt sich hauptsächlich auf Klartext und bietet begrenzte Möglichkeiten zur Inhaltsgestaltung und Interaktion. RCS führt umfangreiche Medien, markenspezifische Identitäten und interaktive Funktionen ein, die sich für verschiedene Geschäftsanwendungen eignen:

• Marketing und Promotion:Präsentation von Produkten und Angeboten durch Bilder, Videos, Werbekarten und Karussells.

• Transaktionsbenachrichtigungen:Zustellung von Bestellbestätigungen, Versandupdates und Terminerinnerungen.

• Authentifizierung:Unterstützung von Einmalpasswörtern (OTPs) und anderen Verifizierungsnachrichten.

• Kundensupport:Vereinfachung der Kommunikation durch vorgeschlagene Antworten und interaktive Buttons.

Im Vergleich zu herkömmlichen SMS bietet RCS markenspezifische Nachrichten, umfangreiche Medieninhalte, interaktive Kommunikation sowie Einblicke in Zustell- und Lesevorgänge in unterstützten Umgebungen.

RCS ist jedoch nicht automatisch für jede Telefonnummer verfügbar. Geräte modelle, der RCS-Aktivierungsstatus und die Unterstützung durch regionale Mobilfunkanbieter können die Verfügbarkeit beeinflussen. Daher sollten Unternehmen RCS-Nummernprüfungen durchführen, bevor sie Kampagnen starten, um Investitionen in ungeeignete Kontaktlisten zu vermeiden.

2. Drei Schlüsselfaktoren zur Überprüfung der RCS-Kompatibilität

① Geräte modell

Verschiedene Smartphone-Marken und -modelle weisen unterschiedliche Grade der RCS-Kompatibilität auf. Geräte wie Samsung Galaxy und Google Pixel bieten in der Regel eine etablierte RCS-Unterstützung, wobei die tatsächliche Verfügbarkeit weiterhin von der Systemkonfiguration, Messaging-Apps und Mobilfunkdienstleistungen abhängt.

Die Erkennung des Geräte modells hilft Unternehmen, die mit den Telefonnummern verbundenen Smartphones zu identifizieren und deren potenzielle Kompatibilität mit RCS zu bewerten.

② RCS-Aktivierungsstatus

Ein RCS-kompatibles Gerät bedeutet nicht zwangsläufig, dass RCS bereits aktiviert ist.

Benutzer haben die Funktion möglicherweise nicht aktiviert, oder die Aktivierung kann durch Geräteeinstellungen und die Dienstverifizierung beeinträchtigt sein.

Der RCS-Aktivierungsstatus ist daher ein wichtiger Prüffaktor. Unternehmen können aktive und inaktive Nummern unterscheiden und geeignete Kontakte für weitere Bewertungen priorisieren.

③ Mobilfunkanbieter und regionale Unterstützung

Die tatsächliche RCS-Verfügbarkeit hängt auch von den unterstützten Ländern, Regionen und Mobilfunkanbietern ab.

Für grenzüberschreitende Unternehmen ist es wichtig, die RCS-Abdeckung in Zielmärkten zu bewerten, anstatt sich ausschließlich auf Geräte modelle oder den Aktivierungsstatus zu verlassen, um die Zustellung von Nachrichten vorherzusagen.

3. Wie werden RCS-Nummern geprüft?

Unternehmen, die große Datenbanken mit internationalen Telefonnummern verwalten, können diese Schritte befolgen:

Schritt 1: Telefonnummernliste vorbereiten

Sammeln Sie Nummern aus CRM-Datenbanken, Werbeleads, Website-Registrierungen und bestehenden Kundendatensätzen. Entfernen Sie Duplikate, standardisieren Sie die internationalen Vorwahlnummern und prüfen Sie die Nummernformate, wobei Länder- und Lead-Quelleninformationen beibehalten werden.

Schritt 2: Geräte modelle erkennen

Verwenden Sie ein Nummernprüfungs-Tool, um die mit jeder Telefonnummer verbundene Smartphone-Marke und das -modell zu identifizieren. Dies hilft Unternehmen, die Geräteverteilung ihrer Kunden zu verstehen und die potenzielle RCS-Kompatibilität zu bewerten.

Schritt 3: RCS-Aktivierungsstatus prüfen

Ermitteln Sie den RCS-Aktivierungsstatus, der mit jeder Nummer verbunden ist. Trennen Sie aktive, inaktive und andere gemeldete Status, anstatt alle Kontakte als gleichermaßen geeignet zu behandeln.

Schritt 4: Ergebnisse segmentieren und exportieren

Ordnen Sie die Screening-Ergebnisse in drei Gruppen ein:

• Aktiv:Priorisieren Sie diese Nummern für die Kandidatenliste für RCS-Marketing, vorbehaltlich der Überprüfung durch regionale Anbieter und Mobilfunknetzbetreiber.

• Inaktiv:Schließen Sie sie von der aktuellen Prioritätsliste für RCS aus und erwägen Sie andere Messaging-Kanäle.

• Unbekannt oder abnormal:Halten Sie diese getrennt für eine weitere Überprüfung oder zusätzliche Screening-Maßnahmen.

Kombinieren Sie die Ergebnisse mit bestehenden Kundeninformationen und organisieren Sie die Kontakte nach Land, Gerätemodell, Aktivierungsstatus und Lead-Quelle für zukünftige Kampagnen.

4. Welche Geschäftsszenarien profitieren vom RCS-Nummern-Screening?

Ein Beispiel: Ein E-Commerce-Unternehmen mit 100.000 Kunden-Telefonnummern in den USA und Europa kann Gerätemodelle und den RCS-Aktivierungsstatus erkennen, bevor es eine Kampagne startet. Nummern mit aktivem RCS-Status können priorisiert für eine weitere Bewertung basierend auf der Unterstützung durch lokale Mobilfunknetzbetreiber herangezogen werden.

5. RCS-Nummern mit GeekNums screenen

Das manuelle Überprüfen von Geräteinformationen und dem RCS-Aktivierungsstatus in großen internationalen Telefonnummern-Datenbanken kann zeitaufwändig sein und ist schwer zu pflegen.

GeekNums Global Number Screening Systembietet RCS-bezogene Nummern-Erkennungsfunktionen und hilft Unternehmen, Telefonnummern anhand zweier Schlüsselparameter zu screenen: Gerätemodelle und RCS-Aktivierungsstatus.

• Erkennung des Gerätemodells:Identifizieren Sie das mit einer Telefonnummer verknüpfte Smartphone-Modell, um die Geräteverteilung der Kunden zu verstehen und die RCS-Kompatibilität zu bewerten.

• Erkennung des RCS-Aktivierungsstatus:Identifizieren Sie den RCS-Aktivierungsstatus einer Nummer, unterscheiden Sie verschiedene Aktivierungszustände und erstellen Sie gezieltere Marketing-Listen.

Mit GeekNums können Unternehmen rohe Telefonnummern in strukturierte Screening-Ergebnisse mit Geräte- und Aktivierungsinformationen umwandeln und diese dann nach Land, Region, Lead-Quelle und geschäftlichen Anforderungen segmentieren.

Vor dem Start einer RCS-Kampagne können Unternehmen aktive Nummern priorisieren, um sie basierend auf Gerätemodellen und der Unterstützung durch Zielmärkte weiter zu bewerten. Inaktive Nummern können in der Datenbank verbleiben, um über andere Messaging-Kanäle berücksichtigt zu werden.

Wenn Sie globale Kunden-Telefonnummern verwalten oder Gerätemodelle und den RCS-Aktivierungsstatus in Ihrer bestehenden Datenbank verstehen möchten, nutzen Sie GeekNums für das RCS-Nummern-Screening und treffen Sie fundiertere Entscheidungen bezüglich der Messaging-Kanäle.

6. Fazit

Erfolgreiches RCS-Marketing erfordert mehr als nur ansprechende Nachrichteninhalte. Unternehmen müssen auch verstehen, ob ihre Ziel-Telefonnummern die Anforderungen des beabsichtigten Messaging-Kanals erfüllen.

Durch die Erkennung von Gerätemodellen, die Identifizierung des RCS-Aktivierungsstatus und die Bewertung der regionalen und netzbetreiberseitigen Unterstützung können Unternehmen gezieltere Kandidatenlisten für das RCS-Marketing erstellen.

Für Unternehmen, die große internationale Telefonnummern-Datenbanken verwalten, macht das Screenen von Geräteinformationen und Aktivierungsstatus vor der Kanalüberprüfung und Kampagnensegmentierung die Marketing-Vorbereitung effizienter.

7. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F1: Garantiert ein RCS-fähiges Telefonmodell die Zustellung von Nachrichten?

Nein. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt auch von der Systemkonfiguration, den Messaging-Apps, dem Aktivierungsstatus und der Unterstützung durch den Mobilfunknetzbetreiber ab.

F2: Was ist der Unterschied zwischen Gerätekompatibilität und RCS-Aktivierungsstatus?

Die Gerätekompatibilität zeigt an, ob ein Gerät die technischen Anforderungen für RCS erfüllt. Der Aktivierungsstatus zeigt an, ob die mit einer Telefonnummer verknüpfte RCS-Funktion aktiviert ist. Die Bewertung beider Aspekte liefert ein vollständigeres Bild.

F3: Unterstützen iPhones RCS?

Ja. Apple hat die RCS-Nachrichtenunterstützung ab iOS 18 eingeführt. Die Verfügbarkeit hängt jedoch von der Region und dem Mobilfunkanbieter des Nutzers ab.

F4: Sollten inaktive RCS-Nummern gelöscht werden?

Nein. Ein inaktiver RCS-Status bedeutet nicht, dass eine Telefonnummer ungültig ist. Unternehmen können diese Kontakte behalten und für andere Kanäle wie SMS, WhatsApp und Telegram auswerten.

F5: Kann die RCS-Nummernprüfung eine erfolgreiche Zustellung von Nachrichten garantieren?

Nein. Die Erkennung des Geräte-Modells und des Aktivierungsstatus hilft bei der Bewertung der Kanal-Eignung, aber die tatsächliche Zustellung hängt auch von der Abdeckung des Anbieters, den Netzwerkbedingungen und der Absenderkonfiguration ab. Es wird empfohlen, vor dem Start von vollständigen Kampagnen kleine Tests durchzuführen.